عزيزي المستخدم…

أهلاً ومرحبًا بك في موقع حصاد المتخصصة للتسويق الإلكتروني.
بادئ ذي بدء، نود إعلامكم بأننا قد راعينا في إعداد الشروط والأحكام أدناه حفظ الحقوق المتبادلة بين مؤسسة “حصاد” والعملاء، وفقًا للأنظمة والتشريعات المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما يضمن إتمام الأعمال بكفاءة عالية ومهنية راقية، وضمان الحقوق لكلا الطرفين.

نُقدّر وقتكم الثمين، ونؤكد على أهمية قراءة هذه الشروط بعناية، حيث يُعد قبولك لها بمثابة التزام تعاقدي نافذ ونهائي.

1. الموافقة على الشروط

• باستخدام موقع أو خدمات حصاد المتخصصة، فإنك تُقر وتوافق على الالتزام الكامل بهذه الشروط والأحكام.
• تحتفظ مؤسسة حصاد بحقها الكامل في تعديل أو تحديث الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعار مُسبق، ويُعتبر استمرارك في استخدام الموقع أو الخدمات بعد أي تعديل موافقة ضمنية منك على النسخة المعدلة.
• نرحّب بتعليقاتكم أو اقتراحاتكم على أي من البنود المذكورة، بما يسهم في تحسين جودة الخدمة والشفافية المتبادلة.

2. الأهلية القانونية

• يجب ألا يقل عمر المستخدم عن (18) عامًا.
• يشترط أن يكون المستخدم متمتعًا بالأهلية القانونية الكاملة لإجراء المعاملات.
• إذا كان عمر المستخدم أقل من 18 عامًا، يجب عليه الحصول على موافقة خطية من ولي أمره أو وصيه الشرعي.

3. التزامات المستخدم

• يتعهد المستخدم باستخدام الموقع والخدمات وفقًا للتشريعات السعودية والأنظمة المعمول بها.
• يُمنع استخدام الموقع أو الخدمات بأي وسيلة تؤثر على الأداء أو تسبب أذى للمنصة أو موظفيها أو مستخدميها الآخرين.
• يجب أن تكون كافة البيانات المقدمة من المستخدم صحيحة ودقيقة وحديثة.
• يُلزم المستخدم بالحفاظ على سرية بيانات الدخول، ويتحمل كامل المسؤولية عن أي استخدام غير مشروع لحسابه.
• يُمنع منعًا باتًا مشاركة أي عروض أسعار أو عقود أو مستندات صادرة عن “حصاد” مع أي طرف ثالث، وتُعد هذه المستندات ملكية حصرية للمؤسسة.
• يلتزم العميل بتزويد “حصاد” بأي مستندات مطلوبة لإثبات هويته أو هوية شركته عند الطلب.

4. الالتزام بالمحتوى النظامي والإعلامي

• يقر العميل إقرارًا تامًا ونهائيًا بتحمله المسؤولية القانونية الكاملة عن جميع المواد المقدمة لمؤسسة “حصاد المتخصصة”، بما في ذلك – على سبيل المثال لا الحصر – النصوص، التصاميم، الصور، الإعلانات، الفيديوهات، والروابط الرقمية، ويؤكد خلوها من أي مخالفة صريحة أو ضمنية لما يلي:
– أحكام الشريعة الإسلامية
– الآداب العامة
– نظام الإعلام السعودي
– أنظمة التجارة والإعلان والتسويق
– الأنظمة المتعلقة بحماية المستهلك والبيانات
– أي تعليمات تنظيمية صادرة عن الجهات المختصة
– التراخيص والتصاريح النظامية المرتبطة بالمحتوى أو النشاط أو المنتج أو الجهة المعلنة
• يُحظر تمامًا تقديم أي محتوى مخالف، أو مزور، أو مضلل، أو يحتوي على إساءة دينية، أو ألفاظ نابية، أو تحريض، أو انتهاك للخصوصية، أو انتهاك لحقوق الغير بما في ذلك الحقوق الفكرية أو التجارية أو القانونية.
• في حال تقديم أي مادة مخالفة دون علم “حصاد”، فإن العميل يتحمل كامل التبعات القانونية والمالية والنظامية، ويحق لـ “حصاد” اتخاذ الإجراءات التالية دون حاجة لإنذار أو إخطار:
الامتناع عن النشر أو التنفيذ فورًا.
إنهاء العقد دون استرداد أي مبالغ مالية.
المطالبة بالتعويض الكامل عن أي ضرر مادي أو معنوي أو قانوني لحق بالمؤسسة أو أطرافها.
الإبلاغ لدى الجهات الرسمية المختصة إذا استلزم الأمر ذلك.
• تُخلي مؤسسة “حصاد المتخصصة” مسؤوليتها التامة والمطلقة – ماضيًا وحاضرًا ومستقبلاً – عن أي منع أو رفض أو تأخير أو إيقاف أو مطالبة أو تحقيق أو غرامة أو إجراء قانوني ينشأ نتيجة تقديم العميل لأي مادة مخالفة، سواء خلال مدة العقد أو بعدها، وتُعد كافة حقوقها محفوظة دون تنازل.
• كما تؤكد المؤسسة أنها لا تُجري أي تدقيق نظامي أو شرعي على المحتوى المُرسل من العميل، ويقع عبء الفحص والمراجعة القانونية على العميل أو من يمثله

5. تنفيذ العقد والشرط الجزائي

• في العقود التي تزيد مدتها عن شهرين ميلاديين، لا يحق للطرف الثاني (العميل) الانسحاب إلا بعد مرور شهر كامل من بداية التنفيذ، مع الالتزام بسداد كامل القيمة المتبقية من العقد دفعة واحدة دون أي تجزئة، ويُعد هذا الالتزام شرطًا جزائيًا تعاقديًا ملزمًا للطرف الثاني.
• يستثنى من ذلك فقط حالات الانسحاب المبرر المتفق عليه كتابيًا من قبل الطرفين، قبل نهاية الشهر الأول.

6. الإلغاء والتعديلات

• لا يحق للعميل إلغاء أي خدمة بعد الدفع الفوري، سواء بدأ تنفيذها أم لم يبدأ.
• يُسمح فقط بالتعديلات ضمن نطاق الخدمة المتفق عليها، وبما لا يُخل بجوهرها ولا يرتب أي التزامات إضافية على المؤسسة.

7. التواصل والتعاملات

• يُمنع منعًا باتًا التواصل المباشر مع أي من موظفي مؤسسة “حصاد” لأغراض تعاقدية أو تجارية أو تقديم عروض أعمال أو مشاريع خارج نطاق المؤسسة، سواء خلال مدة التعاقد أو بعدها.

• كما يُمنع تحريض أو إغراء أو محاولة استقطاب أي موظف من “حصاد” للعمل خارج إطار المؤسسة أو إفشاء أي معلومات متعلقة بمهامه داخل “حصاد”، بأي وسيلة كانت، سواء بشكل مباشر أو غير مباشر، بما في ذلك التلميح أو التفاوض أو الإرسال عبر وسائط التواصل.

• في حال ثبوت قيام العميل أو أي شخص يرتبط به بهذا النوع من السلوك، فإنه يُعد إخلالًا جسيمًا بالعقد واعتداءً على الحقوق التجارية والموارد البشرية للمؤسسة، ويترتب عليه حق “حصاد” بالمطالبة بالتعويض المالي الكامل عن جميع الأضرار المترتبة، بما في ذلك خسائرها الفعلية والفرص الضائعة، دون الإخلال بأي حق آخر تقرره الأنظمة أو العقود.

• تحتفظ مؤسسة “حصاد” بكامل حقوقها القانونية والنظامية في اللجوء إلى الجهات المختصة لحماية مصالحها، بما في ذلك المطالبة بتعويضات أمام المحاكم المختصة واللجان العمالية ذات العلاقة، متى ثبت الإخلال أو التدخل في علاقاتها التعاقدية أو الوظيفية. 

8. الحقوق الرقمية والإعلامية

• تحتفظ مؤسسة “حصاد المتخصصة” بكامل حقوقها الرقمية والإعلامية على جميع الأعمال والمخرجات التي تقوم بتنفيذها لصالح العميل، سواء كانت مرئية أو مسموعة أو مكتوبة أو إلكترونية، ويحق لها إظهار علامتها التجارية وحقوق الإنتاج على كافة تلك المخرجات دون اعتراض من العميل، باعتبارها جزءًا من الهوية المهنية للمؤسسة.
• كما يحق لـ”حصاد المتخصصة” تضمين حساباتها أو الإشارة إليها (منشن – هاشتاق – البايو) في جميع المنشورات أو الحملات أو التصاميم أو الإعلانات المنشورة على حسابات العميل في منصات التواصل الاجتماعي، متى كانت من تنفيذ المؤسسة، على أن يتم ذلك بما لا يُخل بمظهر العميل ولا يتعارض مع صورته العامة.
• بعد انتهاء مدة التعاقد أو عند فسخ العقد لأي سبب، تحتفظ “حصاد المتخصصة” بحق حذف أو إخفاء الحملات الإعلانية أو الاستراتيجيات التسويقية التي سبق تنفيذها من خلال الحسابات الإعلانية الخاصة بالعميل، متى كانت تلك الاستراتيجيات أو الحملات من إعداد أو تنفيذ المؤسسة، وذلك حفاظًا على خصوصية خططها المهنية ومنهجيتها التشغيلية.
• لا يجوز للعميل التعديل أو الحذف أو إعادة الاستخدام أو النشر أو النسب لأي من مخرجات “حصاد المتخصصة” دون إذن مكتوب مسبق، ويُعد ذلك إخلالًا بحقوق المؤسسة، ويمنحها الحق الكامل في المطالبة بالتعويض النظامي.
• في حال تدخل أي طرف ثالث في الحملات الإعلانية أثناء فترة التعاقد مع “حصاد المتخصصة”، سواء من خلال التعديل أو الإدارة أو النشر أو الاطلاع المباشر أو غير المباشر، دون إذن كتابي صادر عن إدارة “حصاد”، يُعد ذلك مخالفة تعاقدية صريحة، ويحق للمؤسسة حينها إنهاء العقد فورًا دون أي التزام برد مبالغ، والمطالبة بالتعويض الكامل عن أي أضرار مادية أو مهنية أو تشويه لنتائج الأداء أو تعطيل للخطة التسويقية المعتمدة.

9. إدارة الميزانية

• تلتزم “حصاد المتخصصة” بتنفيذ الخطة الإعلانية والتسويقية المعتمدة بين الطرفين، باستخدام الميزانية المحددة مسبقًا بالشكل الأمثل الذي يحقق الأهداف المرجوة وفق ما تراه المؤسسة مناسبًا.
• ويحق لـ”حصاد المتخصصة” — باعتبارها الجهة المنفذة والمسؤولة عن إدارة الأداء — إجراء أي تعديل داخلي على توزيع الميزانية بين المنصات أو الإعلانات أو الأنشطة التسويقية، بما يحقق مصلحة العميل ويرفع
 كفاءة الأداء، دون الحاجة إلى الرجوع إليه أو أخذ موافقة إضافية، شرط ألا يترتب على هذا التعديل أي التزام مالي إضافي على العميل.
• لا يُعد تغيير توزيع الميزانية الداخلية أو توجيه الإنفاق بين البنود مخالفة أو إخلالًا بالاتفاق طالما بقي ضمن إجمالي الميزانية المتفق عليها
• يقر العميل بالتزامه الكامل بتنفيذ كافة المتطلبات والمواد اللازمة التي تطلبها “حصاد المتخصصة” لتحقيق الأهداف المرجوة ضمن الخطة الإعلانية الشهرية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: (الردود، الموافقات، تسليم المحتوى، المعلومات الأساسية، الروابط، المواد التسويقية، أو أي مدخلات أخرى تطلبها “حصاد”). ويُعد أي تأخير أو امتناع عن تنفيذ تلك المتطلبات سببًا مبررًا لتأخر النتائج، وتُخلي “حصاد” مسؤوليتها عن الأداء في حال عدم التزام العميل بتوفير ما يلزم

10.تحسين محركات البحث SEO

• تُعد خدمة تحسين محركات البحث (SEO) من الخدمات التي تتطلب وقتًا وتكرارًا واستمرارية، ولا تُمنح فيها أي ضمانات بشأن الوصول إلى ترتيب محدد خلال فترة زمنية معينة.
• يقر العميل بأن النتائج تختلف حسب السوق، والمحتوى، والتقنيات المتاحة، وتخضع لتحديثات محركات البحث بشكل مستمر.
• التقارير المقدمة من “حصاد” هي لغرض التقييم والتحسين فقط، ولا تُعد التزامًا بنتائج فورية أو مرتبة محددة في محركات البحث ويقدم عند طلب العميل .
• يحق لـ”حصاد” استخدام عدد محدد من الروابط الخلفية (Backlinks) بحسب خطة العمل، ويجوز للعميل طلب إضافات برسوم مستقلة

11.الحملات الإعلانية

تُعد جميع المبالغ المدفوعة لـ”حصاد” مقابل خدمات التخطيط الإعلاني، إعداد الحملات، الإشراف الفني، التحليل، والمتابعة التسويقية، ولا تُعد بأي حال من الأحوال مقابلًا لإعلانات مدفوعة عبر أي منصة خارجية.

ولا تتحمل “حصاد” أي التزام مالي تجاه ميزانيات الإعلانات المباشرة أو إدارة الدفع لها، ويُقر العميل بمسؤوليته الكاملة عن إدارة التمويل المباشر لتلك المنصات.
ويشمل ذلك – على سبيل المثال لا الحصر – جميع المنصات الإعلانية الرقمية، مثل:
جوجل إعلانات (Google Ads)، فيسبوك وإنستغرام (Meta)، سناب شات (Snapchat)، تيك توك (TikTok)، تويتر/إكس (Twitter/X)، لينكد إن (LinkedIn)، يوتيوب (YouTube)”، وغيرها من القنوات والمنصات الرقمية الإعلانية الحالية أو المستقبلية
ويلتزم العميل بـ:
• توفير الميزانية المالية الكاملة والمناسبة لتشغيل الحملات مباشرة عبر تلك المنصات.
• تسديد كافة المبالغ الإعلانية من حساباته الشخصية أو المؤسسية دون وساطة من “حصاد”.
• تحمّل كامل المسؤولية عن الرسوم والضرائب والتحويلات البنكية أو خصومات بوابات الدفع التي تفرضها المنصات أو الجهات الوسيطة

12.باقات المتاجر والاشتراكات

• يبدأ تنفيذ الباقة فورًا بعد إتمام الدفع والتأكيد على البيانات الأساسية المطلوبة، ويُعد ذلك قبولًا صريحًا من العميل ببدء العمل دون إمكانية الإلغاء.
• لا يمكن استرداد مبالغ الباقات بعد البدء الفعلي بالتنفيذ، إلا في الحالات الاستثنائية التي تُقرها الإدارة، وبعد تقييم موضوعي.
• يُشترط على العميل التعاون وتوفير المواد والمعلومات المطلوبة في الوقت المحدد، وأي تأخير يترتب عليه تأخير في الإنجاز دون مسؤولية على “حصاد”

13.إدارة الحسابات والتشغيل

• تشمل إدارة الحسابات تقديم المحتوى، جدولة المنشورات، المتابعة مع الجمهور، والتفاعل حسب نطاق الباقة المحدد.
• لا تتحمل “حصاد” مسؤولية أي تأخير ناتج عن تأخر العميل في تقديم الردود أو اعتماد المحتوى أو المواد المرئية.
• يتم حفظ جميع المحادثات، المرفقات، والتقارير الصادرة أثناء التشغيل كمرجع رسمي، ولا يجوز المطالبة بها خارج شروط الخدمة.
• يُقر العميل بأن “حصاد” غير مُلزمة بالقيام بأي أعمال خارجة عن نطاق الباقة التعاقدية، بما في ذلك – على سبيل المثال لا الحصر – حذف التعليقات أو الردود السلبية، إدارة الأزمات، التعامل مع البلاغات أو المنشورات المسيئة، أو التفاعل اللحظي مع المتابعين، ما لم يتم الاتفاق على ذلك كتابيًا ضمن العقد.
• لا تتحمل “حصاد” مسؤولية النتائج الناتجة عن تعليقات الجمهور، أو سلوك المتابعين، أو محتوى الأطراف الخارجية، ولا يحق للعميل تحميل “حصاد” أي تبعات قانونية أو مهنية أو تجارية نتيجة لذلك

14. الوصول والخدمة التقنية

• يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن الاتصال بالإنترنت وتوفير الأجهزة المناسبة.
• لا تتحمل “حصاد” مسؤولية بطء أو فشل الاتصال، أو توقف الخدمة بسبب أعطال خارج إرادتها.
• يُمنع استخدام أدوات أو برمجيات آلية لاستخراج أو مراقبة محتوى الموقع دون موافقة خطية مسبقة من المؤسسة.

15. الأحكام العامة

1. الالتزام النظامي:

يُقر العميل بالتزامه التام بجميع الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك أنظمة الإعلام، التجارة، الجرائم المعلوماتية، حماية الملكية الفكرية، ولوائح وزارة التجارة وهيئة الإعلام المرئي والمسموع.

2. سرية الوثائق والمعلومات:

تُعد جميع العقود، عروض الأسعار، المقترحات، والاتفاقيات الصادرة عن “حصاد المتخصصة” وثائق سرّية وملكًا خاصًا للمؤسسة. ويُمنع نشرها أو مشاركتها أو تسريبها أو استخدامها خارج نطاق العلاقة التعاقدية دون إذن خطي ومسبق، ويُعد ذلك إخلالاً جسيمًا يترتب عليه التعويض.

3. حماية حقوق المؤسسة الفكرية:

جميع التصاميم، الحملات، الأفكار، النماذج، والأعمال المنفذة من قبل “حصاد” تُعد ملكية حصرية للمؤسسة، ولا يجوز إعادة استخدامها أو اقتباسها أو بيعها أو نشرها دون موافقة مكتوبة، ويُعد ذلك تعديًا صريحًا يخول المؤسسة باتخاذ الإجراءات القضائية.

4. الاختصاص القضائي:

في حال نشوء أي نزاع أو خلاف متعلق بتنفيذ هذه الشروط أو تفسيرها، تكون الجهة القضائية المختصة في مكة المكرمة وحدها صاحبة الاختصاص المكاني للفصل في النزاع، وتُطبق القوانين السعودية ذات الصلة.

5. سقوط حق الاعتراض بعد مدة محددة:

يلتزم العميل بمراجعة وتسليم ملاحظاته خلال (يوم عمل) من تاريخ استلام الخدمة أو مخرجاتها. وفي حال لم يُقدم أي اعتراض خلال هذه المدة، تُعتبر الخدمة مقبولة منه ضمنيًا، ويسقط حقه في المطالبة بالتعديل أو التعويض لاحقًا.

6. إخلاء مسؤولية عن تأخير

الطرف الثالث:لا تتحمل “حصاد” أي مسؤولية عن تأخير أو تعطل أو فشل في الخدمة بسبب أسباب خارجة عن إرادتها، بما في ذلك – على سبيل المثال لا الحصر – الأعطال الفنية لدى مزودي الخدمات الإعلانية مثل (Google Ads، Meta، Snapchat، TikTok، LinkedIn، وغيرها)، أو شركات الاستضافة، أو أدوات التحليل، أو سياسات التحقق الخاصة بالمنصات.

7. منع استغلال الخدمة كوسيلة ضغط:

يُمنع استخدام التهديد بالتقييم السلبي، أو التشهير، أو الامتناع عن الدفع، أو أي وسيلة مشابهة كأداة ضغط لطلب استرجاع المبالغ أو تقديم تعويضات غير منصوص عليها في الاتفاق. ويُعد ذلك خرقًا صريحًا للعقد يُخول “حصاد” المطالبة بالتعويض النظامي واتخاذ ما تراه مناسبًا لحماية مصالحها

8. تفسير البنود:

تُفسّر جميع النصوص والبنود بما يحقق أقصى درجات الحماية لمصالح مؤسسة “حصاد المتخصصة”، ويُعتد بالنصوص الرسمية المعتمدة فقط، ولا يُلتفت إلى أي تفسيرات شفهية أو غير رسمية.

9. اعتماد الوسائل الرسمية فقط:

جميع المراسلات، الطلبات، الموافقات، التعديلات، والشكاوى يجب أن تتم حصريًا من خلال القنوات الرسمية المعتمدة من المؤسسة. ويُعد أي تعامل خارج هذه القنوات غير مُلزم للمؤسسة، ويتحمل العميل وحده كافة التبعات القانونية لذلك.

10. عدم التنازل عن الحقوق:

لا يُفسر عدم مطالبة “حصاد” بأي من حقوقها أو التغاضي عن أي إخلال من العميل على أنه تنازل عنها، وتحتفظ المؤسسة بكامل حقوقها النظامية في أي وقت تراه مناسبًا

11. قابلية التجزئة وعدم التعارض:

في حال رأت الجهات القضائية المختصة أن أي بند من هذه الأحكام غير قابل للتنفيذ أو يخالف النظام، فإن ذلك لا يُؤثر على باقي البنود، وتظل سارية وملزمة بكامل قوتها القانونية، ويُعاد تفسير البند المخالف بأقرب صيغة ممكنة تحقّق غايته المشروعة

12. ساعات العمل الرسمية والتواصل:

• تلتزم مؤسسة “حصاد” بأداء خدماتها خلال ساعات العمل الرسمية، من الأحد إلى الخميس، من الساعة 9:00 صباحًا حتى الساعة 4:00 عصرًا، باستثناء أيام الجمعة والسبت والإجازات الرسمية المعتمدة في المملكة العربية السعودية.
• لا تُلزم “حصاد” بالرد أو تنفيذ أي طلبات أو تقديم دعم فني أو تشغيلي خارج هذه الأوقات.
• يُقر العميل بأن أي تأخير في التواصل أو التنفيذ خارج هذه الأوقات لا يُعد إخلالًا من “حصاد” بأي من التزاماتها التعاقدية، ولا يترتب عليه أي مسؤولية نظامية أو مالية على المؤسسة.