موقعنا وعقودنا :
سياسة الخصوصية وسرية المعلومات يرحّب بكم فريق عمل حصاد ، ويتقدّم إليكم بالشكر على ثقتكم به، ويفيدكم بأنه حرصاً منه و لإدراكه التام بأنا لمستخدم له حقوق، فإن مؤسسة حصاد المتخصصة تسعى للحفاظ على المعلومات الخاصة بالمستخدمين وفقاً لآلية سياسة الخصوصية وسرية المعلومات المعمول بها في (مؤسسة حصاد المتخصصة للتسويق الالكتروني) وعليه فإن (حصاد المتخصصة) يوضّح لكم بأن سياسة الخصوصية وسرية المعلومات التي سيتم التعامل مع معلوماتكم الخاصة بكم بموجبها كما يلي :
السياسة.
أولاً: المعلومات التي تحصل عليها (مؤسسة حصاد المتخصصة للتسويق الالكتروني) وتحتفظ بها في قواعد بياناتها
1. المعلومات الشخصية الخاصة بالمستخدم، كالإسم والعمر والبريد الالكتروني، ورقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة. 2. معلومات الدخول الشخصية الخاصة بالمستخدم، مثل اسم المستخدم وكلمة السر والبريد الالكتروني، والسؤال الخاص باسترجاع كلمة السر وإجابته. 3. قد تفرض طبيعة المنصة الالكترونية بعض المعلومات المتعلّقة بالكوكيز وذلك لأغراض الالكترونية تسهّل التعامل بين المتجر والمستخدم.
ثانياً: هل (مؤسسة حصاد المتخصصة للتسويق الالكتروني) تشارك هذه المعلومات؟
1. بطبيعة الحال فإن (مؤسسة حصاد المتخصصة للتسويق الالكتروني) تسعى بالاحتفاظ بهذه المعلومات بما يحفظ خصوصية المستخدم، و(مؤسسة حصاد المتخصصة للتسويق الالكتروني ) لاتحتفظ بهذه المعلومات إلا بهدف تحسين جودة الموقع الإلكتروني وتيسير التعامل فيما بين (مؤسسة حصاد المتخصصة للتسويق الالكتروني) والمستخدم.
2. كقاعدة عامة فإن جميع هذه المعلومات لا تطلع عليها إلا القائمين على (مؤسسة حصاد المتخصصة للتسويق الالكتروني)، ولن يقوموا بنشرها أو بثها للغير.
3. حيث أن (مؤسسة حصاد المتخصصة للتسويق الالكتروني) تسعى للحفاظ على سلامة المستخدمين، فإنه – في حالة ملاحظة (مؤسسة حصاد المتخصصة للتسويق الالكتروني) لأي نشاط غير نظامي أو غير شرعي يقوم به المستخدم – فإن (مؤسسة حصاد المتخصصة للتسويق الالكتروني) قد يقوم بإبلاغ الجهات المختصة بعد التشاور
ثالثاً: ما هو مدى أمان سرية المعلومات الخاصة بالمتجر؟ 1. تسعى (مؤسسة حصاد المتخصصة للتسويق الالكتروني) إلى سرية المعلومات وسياسة الخصوصية الخاصة بالمستخدمين و لن تخالف أحكام هذه القواعد والسياسة. ولكن نظراً لعدم إمكانية ضمان ذلك % 100 عبر وسائل الإنترنت فإن فريق عمل (مؤسسة حصاد المتخصصة للتسويق الالكتروني) ينوّه بما يلي: • تسعى (مؤسسة حصاد المتخصصة للتسويق الالكتروني) بالحفاظ على جميع المعلومات الخاصة بالمستخدم وألا يطلع عليها أحد بما يخالف هذه السياسة المعمول بها في (مؤسسة حصاد المتخصصة للتسويق الالكتروني). • تعمل (مؤسسة حصاد المتخصصة للتسويق الالكتروني) على حماية هذه المعلومات عن طريق سيرفرات معيّنة محمية بموجب أنظمة الحماية الإلكترونية. • غير أنه نظراً لأن شبكة الانترنت لا يمكن ضمانها 100 % لما قد يطرأ من اختراق أو فيروسات على أنظمة الحماية الالكترونية وتخزين الملفات وعلى جدران الحماية المعمول به في (مؤسسة حصاد المتخصصة للتسويق الالكتروني) فإن (مؤسسة حصاد المتخصصة للتسويق الالكتروني) تنصح المستخدمين بالحفاظ على معلوماتهم بسرية تامة، وعدم إفشاء أي معلومات يراها المستخدم هامة جداً له،وهذا حرصاً على (مؤسسة حصاد المتخصصة للتسويق الالكتروني) في توجيه وإرشاد المستخدمين.
رابعاً: قواعد وأحكام استخدام (مؤسسة حصاد المتخصصة للتسويق الالكتروني):
إن جميع التزامات (مؤسسة حصاد المتخصصة )، وجميع التزامات المستخدمين، وجميع الحقوق الواردة في العلاقة بين المستخدم أو المستهلك و(مؤسسة حصاد المتخصصة )، موجودة هنا،
حيث أن هذه القواعد هي “سياسة الخصوصية وسرية المعلومات” والمنبثقة منا لاتفاقية التي أبرمت بين المستخدم و(مؤسسة حصاد المتخصصة للتسويق الالكتروني) بخصوص العلاقة النظامية والقانونية بينهما، وقد وضعت سياسة الخصوصية وسرية المعلومات لضمان المصداقية والثقة التي تحرص
(مؤسسة حصاد المتخصصة للتسويق الالكتروني) على توفيرها للمستخدمين.
تم آخر تحديث للخصوصية بتاريخ: 28-8-2024
خدماتنا تقدم بصورة غير مادية أو ملموسة ويتم بذل الجهد والوقت والمال فيها :
فلذلك لا يمكن استرداد او استرجاع مقابل أي من الخدمات المقدمة من موقعنا بعد طلب الخدمة .
• يلتزم موقعنا بتقديم الخدمة حسب الوصف المذكور لكم عن التعاقد بها كما نلتزم بالسعي الحثيث من أجل إحاطة موقعنا بكافة أشكال العناية المنطقية، باستثناء مايلزم به القانون .
• ولسنا ملتزمين بعمل أجهزة الخادم دون انقطاع أو تأخير أو دون أخطاء، وخاليا من الفيروسات أو الأخطاء البرمجية أو يعمل بتوافق مع أي برنامج آخر أو مادة آخرى .
• غير مسئولين عن أية أضرار نتجت عن استخدام أو عدم القدرة على استخدام وسائل اتصال إلكترونية مع الموقع.
• لا يتحمل الموقع مسؤولية اتجاه المستخدم أو أي شخص آخر نتيجة أي خسارة ناجمة عن أمر لا سيطرة لنا عليه.
• يحق للعميل التعديل على الخدمة عدد من المرات مجاناً وذلك حسب العدد المناسب المذكور بالعقد او بالموقع
• أي ملاحظه على الخدمة يجب تقديمها للإدارة .
• يتحمل العميل أي تأخير في التفاعل مع مقدم الخدمة أو الرد بخصوص الأعمال.
•علماً جميع المبالغ التي يتم دفعها لحصاد هي تخص اعمال وخدمات حصاد ، و حصاد لا تاخذ تكلفة مالية من العميل لعمل حملات اعلانية بل يوفر العميل المبالغ التي تخص المنصات الاعلانية وهو من يلتزم بدفعها وتوفير طريقة الدفع لهم
• لا تتحمل المؤسسة قيمة خصومات أو رسوم بوابات الدفع الالكتروني او ضرائب التحويل عند استرجاع اي مبلغ في حالات خاصة تحددها إدارة الموقع فقط .
*التعديلات ومدة التنفيذ*
اما بخصوص التعديلات الصوتية او جرافيك او التصاميم
يحق للعميل التعديل على الصوت :
• اذا كان الخطأ من المعلق
• بعد يوم فقط من الاستلام من مقدم الخدمة
• يحق للعميل التعديل على التصميم
• يتم منح ثلاث تعديلات كحد أقصى , بعدها أي تعديل إضافي يكون مقابل رسوم قيمتها 25 ٪ من سعر 90 ريال ( مدة التصاميم لكل تصميم واحد 24 ساعة حد اقصى )
– يتم منح ثلاث تعديلات كحد أقصى , بعدها أي تعديل إضافي يكون مقابل رسوم قيمتها 25 ٪ من سعر 90 ريال التصميم سوا بنر او سلايدر او قسم بعد يوم فقط من الاستلام من مقدم الخدمة
جميع التصاميم غير مدفوعه الذي تكون مجانية لا تسلم ملف مفتوح وعند رغبة العميل
تسليم ملف الخاص بالتصميم يتم دفع 99 ريال.
• اما بخصوص الخطط الاعلانية او ادارة الحملات الاعلانية على جميع القنوات او ربط الخدمات
عند طلب العميل إيقاف عملٍ ما بعد بدء العمل في:
• الخطط الإعلانية
• إدارة الحملات الإعلانية على جميع القنوات
• ربط الخدمات
يتم احتساب 40 ٪ للمتجر قبل استرداد المبلغ بحسب مبلغ الخدمة الأساسي
*في حالات خاصة تحددها إدارة الموقع فقط*.
• علماً جميع المبالغ التي يتم دفعها لحصاد هي تخص اعمال وخدمات حصاد ، و حصاد لا تاخذ تكلفة مالية من العميل لعمل حملات اعلانية بل يوفر العميل المبالغ التي تخص المنصات الاعلانية وهو من يلتزم بدفعها وتوفير طريقة الدفع لهم
• اما بخصوص السيو SEO
• السيو نتائجه تتعلق دائما بالصبر والاستمرار
• لايوجد ضمان اطلاق عن مدة محددة التحسين
• تقرير السيو ليس له علاقة بتقديم الخدمة التحسين وتتعلق دايما النتيجة
• الباك لينك نستخدم عدد محدود ويمكن شخص رفعه عبر الاضافة بالسعر
بخصوص باقات المتاجر:
• يتم البدء بعد الاتفاق وطلب الخدمة
• بعد الدفع يتم البدء فورًا بخطة العمل لذلك نعتذر عن أي استرجاع لمبالغ الباقة
• للتواصل والاستفسار نرحب بالرد عليكم عبر وسائل الإتصال في الموقع
• للاستفسارات
يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر واتساب 966543148313
تم آخر تحديث للاسترجاع بتاريخ: 28-8-2024
عزيـــزي المستخـدم …… أهلاً ومرحباً بك على موقع حصاد المتخصصة للتسويق الالكتروني
بادئ ذي بدء نود إعلامكم بإننا راعينا فى وضعنا للشروط والأحكام الخاصة بنا ضمان حقوقنا
وحقوقكم على حد سواء وتقيدنا بالقانون والنظام السعـودي كي نضمن لكم إتمام العمل على أفضل وجه مع الضمان الكامل للحقوق …؛
نشكركم ونقدر وقتكم الثمين في قراءة الشروط والاحكام بعناية وقبولكـم لها عن رضـاء وتفهـم .
• باستخدام موقع او خدمات مؤسسة حصاد المتخصصة فأنت ترضى وتوافق بالالتزام بهذه الشروط والأحكام ،
وبما أننا فى عصر مليئ بالمتغيرات على مدار الساعة ؛ فإننا نحتفظ بحقنا بتغيير الشروط والأحكام من وقت لآخر وبالتالي يتعين عليك الاطلاع على هذه الشروط والأحكام بشكٍل دوري ،
ولا يتوجب علينا الاتصال بك أو إعلامك بأي تغييرات تم إجراؤها على الشروط والأحكام ، ويعتبر استمرار استخدامك موقع او خدمات مؤسسة حصاد المتخصصة بمثابة رضاء وقبول الشروط والأحكام المطبقة وقت استخدام كل موقع او خدمات مؤسسة حصاد المتخصصة كجزء من التزامنا بجعل الموقع والخدمات مكانا ترغب في زيارته باستمرار فإننا نرحب بكافة تعليقاتك على أي من السياسات أو القواعد التي ندرجها أدناه.
• كما تقيدنا بالقانون والتشريعات السعودية فى وضعنا للشروط والأحكام ؛
فأن المستخدم أيضاً ُيقرو يتعهد بأن يتصفح موقعنا أو يستخدم خدماتنا هذا حسب ما هو منصوص عليه في الشروط والأحكام و التشريعات النافذة وبناء عليه :
• ان لا يقل عمر المستخدم عن (18) ثمانية عشر عاماً.
• أن يكون المستخدم ذا أهلية قانونية كاملة للتعاقد والتعامل.
• اذا كان المستخدم عمره يقل عن 18 عاما يستوجب عليه ان يقوم بالحصول على موافقة والديه أووصيه للقيام بذلك.
• ان يلتزم المستخدم بعدم القيام بأي شيء يكون من شأنه التأثير على تشغيل أو أمن الموقع أو يتسبب في انزعاج غير منطقي أو إساءة أو تعطيل أي من المستخدمين الآخرين أو العاملين لدينا بأي شكل كان .
• يجب ان يقدم المستخدم عن تقديم أي معلومات للمؤسسة أن تكون صحيحه ودقيقه.
• يجب ان لا يكون استخدام المستخدم لخدماتنا مسببا لأي إيذاء او مضايقه او ازعاج لأيشخص كان.
• ان يحافظ المستخدم على كامل المحتويات والارقام السرية للدخول لحسابك بشكل آمن.
• ان يقدم المستخدم كل ما يطلب منه من الأوراق التي تثبت لنا هويته او هوية شركته أو مؤسسته أو كيانه إذا طلبنا منه ذلك.
• يقر عملاء مؤسسة حصاد بتحمل كامل المسؤولية القانونية في المعاملات المستقبلية والمستندات المسلمه للطرف الاول ، من خلوها مايخالف احكام الشريعة الاسلامية والاداب العامة والسياسات والنظام السعودي على سبيل المثال لا الحصر : التسويق والمحتوى والاعلانات والرخص والتصاريح.
• ان مؤسسة حصاد المتخصصة تخلي مسؤليتها التامة من اي منع او توقف او تأخر للعمل اثناء سريان العقد او بعد انتهاء العقد على كافة الاعمال المنسوبه اليه مايخالف احكام الشريعة الاسلامية والاداب العامة والسياسات والنظام السعودي، وتستحق مؤسسة حصاد المتخصصة كامل اتعابها نظير الاعمال التي قامت بها لعملائها .
• في حال بدأ تنفيذ العقد لمدة شهرين فأكثر، وأراد الطرف الثاني الانسحاب من العقد بعد انتهاء الشهر الأول، يلتزم الطرف الثاني بدفع 47٪ من القيمة المتبقية للعقد كشرط جزائي.
• يستثنى من الشرط الجزائي الانسحاب المبرر والمتفق عليه كتابيًا من قبل الطرفين.
• لا يحق للمستخدم إلغاء أي خدمة قد طلبها بعد الشروع فى تنفيذها من قبل حصاد المتخصصة
” فقط يحق له التعديل فى إطار محدد وفق طبيعة كل خدمة ”
• وفي حال لم يتسلم الخدمة التى طلبها لا يحق له إسترداد قيمتها.
• وان لا يتم التواصل مع موظفين حصاد او العرض عليهم عمل خارجي.
• يحق لمؤسسة حصاد المتخصصة تضمين حساباتها في المنشورات المنشورة في منصات التواصل الاجتماعي التابعة لعملائها على سبيل المثال لا الحصر (منشن – هاشتاق – البايو ).
• يحق لمؤسسة حصاد المتخصصة اظهار علامته التجارية ونسب حقوق الانتاج له في جميع المخرجات المرئية والمسموعة القائمة بها.
• يحق لمؤسسة حصاد المتخصصة حذف واخفاء الحملات الإعلانية والاستراتيجيات التسويقية المحفوظة في الحسابات الاعلانية لعملاء المنصة بعد انتهاء العقد.
• تنفيذ كل متطلبات شركة حصاد التسويقية لتحقيق الهدف المرجو في الخطة الاعلانية الشهرية
• لحصاد المتخصصة حرية تغير الميزانية لمصلحة العميل بدون زيادة بها بدون الرجوع للعميل ..
من أجل الوصول إلى موقعنا :
• يتحمل المستخدم مسؤولية أي اتصال، أو خدمة أو رسوم مرتبطة بالوصول إلى الإنترنت وتوفير كافة المعدات اللازمة لتمكينك من الاتصال بالإنترنت بشكل مناسب للتواصل معنا لتقديم الخدمة على أفضل وجه ونحن غير مسئولين عن بطئ أو سوء إتصال الأنترنت .
• ان يلتزم المستخدم بعدم استخدام موقعنا بأي شكل من الأشكال التي تؤدي إلى تخريب أو تجاوز قدرة تحمل أجهزة الخادم (سيرفر) لدينا أو أي شبكة مرتبطة بأي من خوادمنا مع تحميلة المسئولية القانونية إذا تعمد ذلك.
• يمتنع على المستخدم استخدام عملية آلية لمعالجة، مراقبة، نسخ، استخراج أي صفحات موجودة على موقعنا هذا ، أو أي معلومات ، أو محتوى أو بيانات يحتويها أو يتم الوصول إليها عن طريق موقعنا، دون الحصول على موافقة خطية مسبقة من قبلنا.
تم آخر تحديث للشروط والأحكام بتاريخ:
28-8-2024